(주)아웃라이어(이하 「회사」)는 회사 웹사이트(www.outlier.kr)에서 문의를 받을 때 필요한 만큼만 개인정보를 처리합니다. 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 무엇을, 왜, 얼마 동안 처리하는지 알립니다.
1. 처리 목적
회사는 아래 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요하면 동의를 받습니다.
- 상담 채팅(채널톡)에서 주신 질문에 답하고, 성함 · 연락처를 남기신 경우 상담 답변을 알려 드리기 위해
- 전자우편 · 전화로 주신 문의에 답하고 구축 상담을 위해 연락드리기 위해
2. 처리하는 항목
| 구분 | 항목 | 어디서 | 처리 근거 |
|---|---|---|---|
| 상담 채팅 | 상담 채팅에 직접 쓴 글과 첨부 파일, 남기신 경우 성함 · 연락처(이메일 또는 전화번호), 자동으로 생기는 정보(접속 일시, 기기 · 브라우저 종류, 국가 · 지역, IP 주소, 쿠키) | 상담 채팅(채널톡) | 개인정보 보호법 제15조제1항제4호(방문자가 먼저 시작한 상담에 답하기) |
| 전자우편 · 전화 문의 | 보내신 분의 이름, 전자우편 주소 또는 전화번호, 문의 내용 | 전자우편 kimking@outlier.kr · 대표번호 1551-7736 | 개인정보 보호법 제15조제1항제4호 |
회원 가입과 문의 양식이 없고, 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보는 받지 않습니다. 문의 내용에 그런 정보를 적지 말아 주십시오.
3. 처리 및 보유 기간
상담 채팅 기록은 마지막 글을 남긴 날부터 3년 동안 보관한 뒤 파기합니다. 성함 · 연락처를 남기신 경우 상담이 끝난 뒤 3년 동안 보관합니다. 전자우편 · 전화 문의 기록은 문의 처리가 끝난 날부터 3년 동안 보관합니다. 상담이 계약으로 이어지면 계약에 필요한 기록은 계약 문서로 옮기고, 다른 법령이 보존을 요구하면 그 기간을 따릅니다. 언제든 삭제를 요청하실 수 있고, 요청을 확인하면 지체 없이 지웁니다.
4. 파기 절차와 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 보유 기간이 지난 상담 채팅 기록은 채널톡 관리 화면에서 지우고, 전자우편 문의 기록은 메일함에서 지웁니다.
5. 제3자 제공
정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 빼고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
6. 처리 위탁과 국외 이전
| 위탁받는 자 | 위탁하는 업무 | 보유 · 이용 기간 |
|---|---|---|
| 주식회사 채널코퍼레이션 | 상담 채팅(채널톡) 제공, 상담 기록 저장, 상담 답변 알림 발송 | 위탁 계약이 끝날 때까지 또는 3절의 보유 기간까지 |
회사는 위탁 계약에서 위탁 업무 밖의 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 관리 · 감독, 손해배상 책임을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
상담 채팅(채널톡)을 이용하시는 경우, 채널톡 개인정보 처리방침(2026년 10월 9일 시행판)에 따라 아래 정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 국가 | 이전 항목 | 이전 시기 · 방법 | 보유 · 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Mixpanel (compliance@mixpanel.com) | 미국 | 기기 정보, 위치 정보(국가 · 시군구 · IP 주소), 행동 정보(스크롤 · 머문 시간) | 상담 채팅을 쓸 때 네트워크로 전송 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google LLC · Google Analytics (googlekrsupport@google.com) | 미국 | 쿠키 정보, 방문한 페이지 주소, 브라우저 · 기기 정보, IP 정보 | 상담 채팅을 쓸 때 네트워크로 전송 | 위탁 계약 종료 시까지 |
국외 이전을 원하지 않으시면 상담 채팅 대신 대표번호 1551-7736 또는 전자우편 kimking@outlier.kr 로 문의하실 수 있습니다. 이 경우 국외 이전은 일어나지 않습니다. 상담 채팅은 「상담 시작」을 누르신 때에만 불러옵니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 자신의 개인정보를 열람하거나 정정 · 삭제 · 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 대표번호 1551-7736 또는 아래 보호책임자에게 서면 · 전화 · 전자우편(kimking@outlier.kr)으로 요구하시면 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요구할 수 있습니다.
8. 안전성 확보 조치
- 개인정보를 다루는 사람을 최소한으로 정하고 접근 권한을 관리합니다.
- 상담 채팅 기록은 채널톡 관리 화면에서만 볼 수 있고, 관리 화면 계정은 상담을 맡은 사람에게만 줍니다.
- 웹사이트와 주고받는 모든 통신은 HTTPS(TLS)로 암호화하며, 암호화되지 않은 주소(http)로 들어오면 암호화된 주소로 넘깁니다.
9. 자동 수집 장치
회사가 만든 웹사이트 코드는 쿠키와 브라우저 저장소를 쓰지 않습니다.
이 웹사이트는 웹사이트를 고치는 데 쓰려고, 회사가 직접 운영하는 방문 분석 도구로 페이지 보기 · 머문 시간 · 들어온 경로 · 기기와 브라우저 종류 · 국가와 지역 같은 통계를 셉니다. 이 도구는 쿠키와 브라우저 저장소를 쓰지 않고, IP 주소 원문을 보관하지 않으며, 모은 정보를 회사 밖으로 보내지 않습니다. 방문한 주소에 붙은 쿼리 문자열(광고 클릭 식별값 포함)도 함께 저장하며, 방문 기록은 14개월 동안 보관한 뒤 지웁니다. 브라우저의 추적 거부(Do Not Track)를 켜면 방문 분석을 하지 않습니다.
상담 채팅(채널톡)은 「상담 시작」을 누르신 뒤에만 불러오며, 상담을 이어 보이고 서비스를 운영하기 위해 쿠키와 브라우저 저장소를 둡니다. 자세한 내용은 채널톡 개인정보 처리방침(https://channel.io/ko/privacy)을 따릅니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하면 상담 채팅이 제대로 열리지 않을 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자와 열람 청구 접수
| 보호책임자 | 정인환 · 개인정보 보호책임자 · 1551-7736 · kimking@outlier.kr |
|---|---|
| 열람 청구 접수 | 대표번호 1551-7736 |
| 회사 | (주)아웃라이어 · 대표 한민수 · 서울특별시 금천구 가산디지털1로 196, 11층 1105호 (가산동, 에이스테크노타워 10차) |
11. 권익침해 구제 방법
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: 118 · privacy.kisa.or.kr
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템: 182 · ecrm.police.go.kr
12. 방침의 변경
이 방침은 2026년 11월 12일부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 시행하기 전에 이 페이지로 알리고, 바뀐 내용과 이전 판의 적용 기간을 이 자리에 함께 공개합니다.